خدمة عملاء اريستون 01027867869

هل تواجه مشكلة في التعامل مع أحد أجهزة اريستون؟ هل تبحث عن رقم خدمة عملاء اريستون؟ شركة اريستون الرائدة في مجال صناعة الأجهزة الكهربائية توفر رقم موحد لجميع العملاء في جمهورية مصر العربية للحصول على جميع خدمات الدعم الفني والنصائح الخاصة بالأجهزة.

رقم خدمة عملاء اريستون

هل تساءلت يومًا لماذا يخصص التوكيل رقم خدمة عملاء موحد لجميع المحافظات؟ بالأحرى لتسهيل عملية التواصل بين مراكز الصيانة التابعة لنا والعملاء، حيث ظهرت في الآونة الأخيرة العديد من المراكز التي تدعي أنها تقوم بصيانة أجهزة اريستون، ولكن في الحقيقة ليس لديهم فريق صيانة مؤهل أو قطع غيار أصلية، كما أن خدماتهم باهظة الثمن.

لست بحاجة للبحث عن عناوين أو أرقام مراكز الصيانة المعتمدة، لأنه يمكنك الحصول على كافة البيانات عبر الاتصال الهاتفي، وطلب الصيانة وسيتولى مسؤولي خدمة العملاء تحويل طلبك إلى أقرب الفروع لك وضمان وصولهم في الموعد المتفق عليه، وفي الفقرة التالية سوف نتعرف على مسؤوليات فريق خدمة العملاء لدى اريستون.

ماذا تقدم خدمة عملاء اريستون؟

يمكننا توضيح جميع خدمات فريق الدعم الفني لدى اريستون في النقاط التالية:

1) حجز مواعيد الصيانات المنزلية وإرسالها لفريق الصيانة، للقيام بمهامهم في المواعيد المحددة.

2) توفير جميع النصائح وتعليمات الاستخدام للأجهزة الجديدة لمساعدة العملاء على الاستفادة من مزايا التكنولوجيا الحديثة في أجهزة اريستون.

3) توضيح مميزات الأجهزة ذات الإصدارات المتقاربة لمساعدتك على اختيار الجهاز المناسب طبقًا لاستخدامك الشخصي.

4) تدوين جميع مقترحات وشكاوى العملاء، بجانب إنشاء ملف خاص بكل عميل لمتابعة مواعيد الصيانات والتخفيضات والعروض التي يحصل عليها كل عميل طبقًا للوائح وتوصيات الشركة.

طلب الصيانة المنزلية من توكيل اريستون

بعد أن تعرفنا على خدمات توكيل اريستون كيف يمكننا طلب الصيانة المنزلية من خدمة عملاء اريستون؟ يتم طلب الصيانة عبر الاتصال الهاتفي برقم خدمة العملاء.

إذا كان لديك حساب بالفعل لدى توكيل اريستون سوف يقوم ممثل الخدمة باستدعاء الملف الخاص بك لعرض البيانات، وإذا كنت تتواصل للمرة الأولى فيرجى توضيح الاسم الرباعي ورقم الهاتف والعنوان وأي ملاحظات أخرى إن وجد.

بعد إنشاء ملف البيانات الخاصة بك سيطلب منك مسؤول الخدمة توضيح سبب الاتصال وفي حالة طلب الصيانة يجب ذكر نوع الجهاز وإن أمكن توضيح الرقم المسلسل أو إصدار المنتج يكون أفضل، ثم سرد الشكوى والمشاكل التي تواجهك عند استخدامه.

يقوم فريق خدمة العملاء بتدوين كافة الملاحظات التي توضحها ثم حفظ الطلب وإرساله إلى فريق الصيانة، مع توضيح بعض النصائح الواجب اتباعها لحين وصول مسؤول الصيانة وسوف نسردها لكم في إحدى الفقرات التالية.

مواعيد عمل خدمة عملاء اريستون

يعمل مركز خدمة العملاء على مدار الساعة، ومستعدون دائمًا لتقديم النصائح وحجز مواعيد الصيانة في أي وقت، لأننا نعلم أن تعطل الأجهزة الكهربية قد يتسبب في توقف مصالح العملاء.

كما أن بعض الأعطال قد ينتج عنها العديد من المشاكل التي تحتاج إلى تدخل سريع من فريق الصيانة، مثل تعطل الكهرباء في المنزل أو الحرائق الكهربية أو تسرب الغاز وغيرها من الأمور التي تستدعي تحرك مسؤولي الصيانة في الحال.

ولمزيد من التوضيح، يتوفر لدى توكيل اريستون ثلاثة أنواع لخدمات الصيانة؛ الصيانة المنزلية ويتم تحديد الموعد خلال 48 ساعة، والصيانة في المركز ويتم فيها نقل جهازك إلى أقرب مركز لك وإعادته للمنزل بعد إصلاحه، وأخيرًا فريق الطوارئ والذي يتحرك في غضون ساعة من اتصالك بالمركز في حالة وجود خطر على الأسرة وعدم قدرة العميل على السيطرة على الموقف.

الإجراءات الواجب اتخاذها لحماية الجهاز لحين صيانته

عند ملاحظة ظهور أي خلل أو عطل في الأجهزة الكهربية عند التشغيل، يجب إيقاف الجهاز وفصله عن مصادر الطاقة (الغاز والكهرباء والماء)، لأن الاستمرار في تشغيله قد يسبب مشاكل إضافية حيث أن تلف قطعة واحدة داخل أي منتج يؤثر على أداء الجهاز بالكامل.

قم بتجفيف المياه من الأجهزة بعد فصلها، لتجنب وصول الرذاذ إلى لوحات التحكم مما قد يسبب تلفها، وقد يستلزم تركيب اللوحات الجديدة تكلفة عالية.