صيانة اريستون 01027867869

لقد فرض علينا نمط الحياة العصري السريع استخدام العديد من الأجهزة الكهربية، سواء داخل أو خارج المنزل، والتي غالبًا ما تحتاج إلى صيانة دورية منتظمة للحفاظ على معدل الأداء والسرعة، تعرف على خدمات صيانة اريستون وطرق التواصل لطلب الصيانة أو الدعم الفني.

بم تتميز صيانة اريستون؟

مراكز صيانه اريستون تخضع للعديد من عمليات الرقابة واختبارات الجودة لضمان حصول جميع العملاء في كل مكان على أفضل خدمة ممكنة.

يتم اختيار فريق الصيانة طبقًا لمواصفات فنية ومهنية تحددها الشركة، وبعد قبولهم للعمل يتلقون العديد من الدورات التدريبية والتأهيلية في مجال صيانة أجهزة اريستون بالتحديد، بجانب التدريب على كيفية استخدام الأدوات الحديثة الخاصة بأعمال الصيانة وكشف الأعطال.

كما تتميز خدمات اريستون بالمرونة حيث يمكنك التواصل في أي وقت لأن فريق خدمة العملاء مستعدون للرد على مدار 24 ساعة، بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى أي مكان، لتوافر سيارات مجهزة للصيانة المنزلية، كما أن الفروع تتواجد في جميع المحافظات.

هل تتم صيانة اريستون في المنزل؟

تتم إجراءات الصيانة في المنزل أو المركز بناء على طلب العميل وحالة الجهاز؛ بمعنى أنه عند طلب الصيانة المنزلية سوف يتم إرسال فريق الصيانة إليك لإصلاح وتشغيل الجهاز في المنزل.

بعض الأجهزة يتطلب تشغيلها تغيير قطع غيار أساسية مثل الهيكل الخارجي أو الموتور وفي مثل هذه الحالات يتطلب الأمر نقل جهازك إلى المركز، لأن مهندس الصيانة سوف يحتاج إلى استخدام معدات ثقيلة لا يمكننا نقلها إلى المنزل.

أما في حالة طلب العميل صيانة الجهاز في المركز فيتم إرسال أحد الفنيين لفك الجهاز واستلامه من العميل ونقله في سيارتنا الخاصة إلى المركز، وبعد انتهاء الصيانة سيتم التواصل معك مرة أخرى لتحديد موعد تسليم الجهاز ودفع رسوم الصيانة.

جميع خدمات فك ونقل الأجهزة من وإلى المركز تكون مجانية بنسبة 100% ويتحمل العملاء فقط تكلفة الصيانة تبعًا لأسعار التوكيل.

ما مدى توافر قطع غيار اريستون الأصلية؟

قطع الغيار الأصلية متوفرة لدى المراكز المعتمدة من توكيل صيانة اريستون الرسمي فقط، وذلك للحفاظ على أسعار ها وحماية العملاء من الأشخاص مجهولي الهوية الذين يستغلون اسم علامتنا التجارية، ويقدمون خدمات الصيانة بأسعار مُبالغ فيها.

يتم الحصول على جميع قطع الغيار مباشرة من مصانع اريستون، وكل قطعة يكون مُرفق معها شهادة الضمان التي توضح مواصفاتها بالتفصيل وفترة الضمان أيضًا، حيث يختلف الضمان من قطعة لأخرى تبعًا لسياسات الشركة.

لا يتم تركيب أو استبدال أي جزء داخلي أو خارجي من الأجهزة إلا بواسطة أحد مهندسي الصيانة لدينا، لضمان التركيب الصحيح والحفاظ على جودة الجهاز، لأن تغيير أي جزء مهما كان صغيرًا أو غير مؤثر من وجهة نظرك قد يؤدي إلى تلف جهازك بالكامل أو توقفه عن العمل.

طرق التواصل مع مراكز صيانة اريستون

يتم التواصل مع مراكز اريستون فقط من خلال الرقم الموحد، وهذا الرقم خاص بجميع فروع التوكيل في شتى محافظات مصر لتسهيل عملية التواصل، وتوفير عناء البحث عن رقم الهاتف المخصص لمحافظتك.

كما أن بعض المحافظات ذات الكثافة المرتفعة تحتوي على أكثر من فرع، وسيكون من الصعب على العملاء البحث عن أقرب فرع لهم ثم البحث عن رقم الهاتف، لذا تواصل مع الرقم الموحد مباشرة، وسوف يتم تحويل طلبك على أقرب فرع لك.

قم بالتواصل مباشرة برقم المحمول الموضح في العنوان، وتسجيل كافة البيانات التي سيطلبها منك ممثل خدمة العملاء، واختر موعد الزيارة المناسب لك، وسوف يطلك مسؤول الصيانة من أقرب فرع لك في الموعد المتفق عليه.

شروط ضمان صيانة اريستون

ضمان اريستون يوفر لك صيانة مجانية وخصم 20% بعد انتهاء فترة الضمان، ولكن يتم ذلك فقط طبقًا لبعض السياسات التي تضعها الشركة مثل:

– ألا تتم صيانة الجهاز أو فك أو تركيب أي من أجزائه أو ملحقاته الأساسية دون الرجوع إلى المركز.

– يجب أن يقدم العميل شهادة ضمان المنتج الأصلية أو فاتورة الصيانة الأخيرة التي يحصل عليها من الفني.

– أن يتم استخدام الأجهزة في الحدود المسوح بها فقط، وفي حالة استخدام الأجهزة المنزلية تجاريًا سيتم إلغاء جميع صلاحيات الضمان على الجهاز محل المشكلة.