توكيل اريستون 01027867869

هل توقفت عن العمل بسبب تعطل أحد الأجهزة الكهربية؟ لماذا يُعتبر توكيل اريستون هو الاختيار الأفضل لصيانة الأجهزة المنزلية؟ لأنه يضمن لك الحصول على أفضل مستويات الخدمة، بأقل الأسعار الممكنة، ويقدم العديد من التسهيلات التي توفر لك تجربة سهلة، توكيل اريستون المعتمد هو الخيار الأفضل دائمًا ويمكنك معرفة كافة الخدمات التي يقدمها للعملاء من خلال الفقرات التالية.

ما هي خدمات توكيل اريستون؟

هناك العديد من مراكز الصيانة التابعة لتوكيل اريستون والتي تم توزيعها في مختلف محافظات مصر لضمان توفير الخدمات المختلفة للعملاء مثل:

– تصليح وتشغيل جميع الأجهزة التابعة لعلامة اريستون التجارية، من مختلف الإصدارات.

– توفير قطع الغيار الأصلية من المصنع مباشرة، لضمان مطابقة المواصفات وحفظ جودة الجهاز.

– تركيب وتشغيل المنتجات الحديثة، وتفعيل فترة الضمان، وفحص الجهاز قبل التركيب أيضًا.

– تقديم النصائح والخبرات اللازمة للعملاء لتسهيل استخدام الأجهزة وتفادي تكرار الأعطال الشائعة.

– مساعدة العملاء على اتخاذ قرار الشراء من خلال توضيح مميزات كل جهاز على حدة.

كيف تتم الصيانة في مراكز اريستون؟

تخضع عملية الصيانة في توكيل اريستون لخطوات مُمنهجة وثابتة يتم تدريب الفريق عليها منذ بداية العمل لضمان جودة الخدمة.

أولًا يتم إجراء فحص داخلي وخارجي للجهاز، للتعرف على سبب العطل وتحديد الإجراءات المطلوبة.

ثانيًا يبدأ الفني تنفيذ خطة الصيانة، ومن ثم إعادة تشغيل جهازك وإجراء بعض اختبارات الكفاءة المخصصة لكل منتج.

ثالثًا يتم تقديم فاتورة الصيانة والضمان التي تحفظ حقوق العميل في طلب الصيانة المجانية حال تكرار نفس العطل، بالإضافة إلى إسداء بعض النصائح اللازمة للحفاظ على الأجهزة ومنع تكرار نفس المشكلة مرة أخرى.

طرق التواصل مع توكيل اريستون

تعمدت شركة اريستون تخصيص رقم موحد لتوكيل صيانة اريستون المعتمد لتسهيل عملية التواصل، وذلك كي تتمكن الشركة من توفير جميع خدمات الدعم الفني لكافة العملاء في أي وقت.

يمكنك التواصل مع الرقم الموحد على مدار 24 ساعة، مع العلم بأن مواعيد الصيانة تبدأ من الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.

ولحجز مواعيد الصيانة المنزلية يرجى اتباع الخطوات التالية:

– قم بالاتصال بالرقم الموحد، وتوضيح البيانات الشخصية مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف.

– عليك بسرد مشكلة الجهاز، والرقم المسلسل الخاص به أو إصدار المنتج إن أمكن التعرف عليه.

– يُفضل اتباع التعليمات التي يوضحها مسؤول خدمة العملاء بشأن كيفية التعامل مع الجهاز لحين صيانته.

– اختر الموعد المناسب لك، وقم بتأكيد الطلب، ومن ثم سيتم إرسال طلبك إلى مسؤولي الصيانة.

خدمات الدعم الفني عن بعد من اريستون

يقدم توكيل اريستون بعض خدمات الدعم الفني عبر الهاتف لمساعدة العملاء في حل المشاكل التي تواجههم دون الذهاب إلى فروع التوكيل، توفيرًا للوقت والجهد.

خدمات الشراء وهي عبارة عن إمكانية التواصل مع أحد الفنيين الخبراء لمعرفة الفرق بين إصدارات الجهاز الواحد واختيار المنتج الأنسب لاستخداماتك الشخصية.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد شراء غسالة وأمامك العديد من الإصدارات ولا تعرف أيهما أفضل بالنسبة لك، سيقوم الفني بمعرفة مدى الاستهلاك والمميزات التي تبحث عنها ويطرح عليك الأنواع المناسبة للاختيار من بينها.

أضف إلى ذلك توضيح طرق تشغيل وضبط بعض الأجهزة الجديدة مثل الشاشات، أو ضبط درجة حرارة الثلاجات المناسبة، أو شرح أنظمة الغسالات وغيرها من الأجهزة، حيث يتولى الفني متابعة الخطوات معك بالتفصيل عبر الهاتف أو تطبيق الواتساب.

ضمان الصيانة من توكيل اريستون

يوفر توكيل صيانة اريستون العديد من المميزات للعملاء من بينها ضمان قطع الغيار الجديدة؛ بمعنى أن العميل يحصل على فاتورة ضمان عند تغيير أحد الأجزاء الداخلية للجهاز، ويمكنه من خلال هذه الفاتورة الحصول على صيانة مجانية بنسبة 100% عند تكرار نفس العطل.

أضف إلى ذلك ضمان الصيانة الشامل والذي يوفر لك 20% تخفيض على قيمة فواتير الصيانة التالية، ولكن تبعًا لعدة شروط منها ضرورة الاحتفاظ بفاتورة الصيانة القديمة، بجانب عدم فتح أو صيانة أو استبدال أحد أجزاء الجهاز بمعرفة شخص آخر أو مركز صيانة غير تابع لنا.

قد يتحايل بعض الأشخاص على العملاء باعتبارهم مهندسي صيانة معتمدين لدى شركة اريستون، ويقومون بتقديم خدمات لا تليق بمستوى جودة وكفاءة أجهزة اريستون، وقد يستبدلون بعض أجزاء الأجهزة بأخرى غير مطابقة للمواصفات مما يتسبب في توقف الأجهزة عن العمل تمامًا وربما تلف المنتج بالكامل.